为保障“五一”假期文旅市场平安有序，全面提升旅游服务质量，乌恰县文旅局联合市监局、公安局、应急管理局、卫健系统（乡镇卫生院），秉持“服务靠前、保障有力”理念，全员坚守岗位、下沉文旅一线，聚焦游客出行需求，以多部门协同的靠前暖心服务，全力守护假日文旅市场，让游客游玩舒心、安心、放心。

假期期间，各部门协同作战，扎根景区、游客服务中心、餐饮民宿等重点区域，全程开展精细化、高质量服务。卫健系统在各点位设置蹲点式医疗保障服务岗，配备专业医护人员，随时为身体不适的游客提供简易诊疗、应急救助，及时化解突发健康问题；文旅局工作人员主动靠前答疑解惑，细致做好景区路线、游玩攻略、票务信息等咨询，精准指引游玩路线，有效避免游客走弯路、耗时长；市监局加强餐饮、住宿、购物等环节巡查，规范经营行为，保障游客消费权益；公安局强化治安巡逻与交通疏导，确保出行安全顺畅；应急管理局完善应急预案，排查安全隐患，筑牢安全底线。各部门还积极开展物资帮扶、困难救助，主动为有需要的游客提供饮用水、应急物品等，快速响应并妥善解决寻路、物品求助等各类出行难题。

通过多部门协同提升服务质量，五一期间现场疏导解决游客困难诉求30余个，高效办结涉旅投诉3起，切实化解了游客出行中的烦心事，大幅提升了游玩便捷度与舒适度。全县文旅市场秩序井然，实现零重大安全事故、零重大投诉，游客诉求办结率、满意度均达100%，获得广大游客一致认可。

此次假日服务保障工作，有效检验并提升了乌恰县多部门协同的旅游服务能力。下一步，乌恰县将持续强化部门联动机制，紧盯游客需求与市场变化，加大一线服务力度，常态化提升旅游服务质量，全力保障全县文旅市场平稳有序。（来源：乌恰县文化体育广播电视和旅游局）

编辑：阿克拉衣·玉尔肯巴衣