电子社保卡是实体社保卡的线上形态，是线上享受人社服务及其他民生服务的电子凭证和结算工具，全国统一标准、统一签发、统一管理、统一验证，与实体社保卡一一对应、唯一映射、状态相同、功能相通，全国通用。电子社保卡有哪些功能？

（一）社会保险方面：个人社保权益查询、社保转移网上申请、社保待遇资格认证、养老金预测、失业保险待遇申领等16项线上业务。

（二）医疗保险方面：扫码购药结算。

（三）就业创业方面：在线求职招聘、就业创业证查询、未就业高校毕业生求职登记、失业登记、职业技能电子培训券等>6项在线业务。

（四）人事人才方面：技工院校毕业证书查询、技能人员职业资格证书、专业技术人员考试成绩查询、专业技术人员职业资格证书等4项在线业务。

（五）劳动关系方面： 劳动人事争议调解申请和劳动人事争议调解进展查询2项在线业务。

（六）社保卡服务方面：社保卡应用状态查询、社保卡跨省服务网点查询、社保卡即时制卡网点查询、社保卡线上服务渠道查询、电子社保卡开通渠道查询等5项在线业务。

（七）其他方面：防疫健康码、返岗复工服务、政策咨询在线业务。电子社保卡在哪些场景可以使用？目前自治区政务服务网、人力社会保障网上办事大厅、公共就业服务网已实现电子社保卡免注册扫码登陆。

电子社保卡申领条件有哪些？已申领自治区实体社保卡的持卡人均可申领电子社保卡，如实体社保卡状态为挂失、封存、锁定需通过用户授权后才能使用电子社保卡。如实体卡办理了补换卡，信息同步至持卡库后，电子社保卡会自动更新。

如何申领电子社保卡？持卡人可通过全国渠道、人社渠道、银行渠道、其他渠道中任何一渠道经过实人实名实卡认证后申领电子社保卡。

全国渠道：国务院客户端小程序、国家政务服务平台、国家政务服务平台微信小程序、国家政务服务平台百度小程序、电子社保卡微信小程序、电子社保卡支付宝小程序。

人社渠道：掌上12333、智慧人社APP。政务渠道：政务服务APP。

银行渠道：中国工商银行、中国农业银行、中国建设银行、中国银行、中国邮储银行、交通银行、招商银行、农信、乌鲁木齐银行

其他渠道：微信、支付宝、云闪付

无智能手机的持卡人（如老人、小孩）如何申领电子社保卡？

无智能手机的持卡人可由已开通电子社保卡的亲人通过电子社保卡中的“亲情服务”为其申领电子社保卡。每张电子社保卡可最多绑定8位亲人的电子社保卡。具体申领流程如下：

1.打开电子社保卡首页，依次点击右上角“我的”—“亲情服务”—“开通亲情服务”。

2.选择需要开通的人，并确认。

3.输入需要开通人的姓名、社会保障号码、联系方式，点击下一步。

4.亲情服务的绑定对象进行人脸识别作，认证通过后开通亲情服务成功（若为未成年子女开通，无需人脸识别，输入主账户的电子社保卡密码即可开通成功）。开通亲情服务后，通过电子社保卡主账户可为已开通亲情服务的亲人查询社保个人权益记录单、完成养老资格待遇认证、社保关系转移申请、人社业务缴费和扫码购药

申领电子社保卡失败的原因有哪些？

（一）未申领实体社保卡；（二）实体社保卡已；（三）实体社保卡照片与当前容貌差异较大，人脸识别未通过；（四）新申领的社保卡信息尚未同步至持卡库（由于数据同步更新可能存在延迟，建议1-2两天后再次确认）。如排除上述情况后，仍无法申领电子社保卡，请致电人力资源和社会保障12333服务热线咨询。

无法通过人脸识别认证怎么领取电子社保卡？

电子社保卡授权渠道做人脸识别认证的时候，如果人脸识别认证未通过，请点击“再试一次”，三次后可选择通过“绑定社保卡银行账户”，通过银行预留手机短信认证方式即可完成身份认证，从而领取电子社保卡。

不同申领渠道可同时申领电子社保卡吗？

通过各渠道申领的电子社保卡互不冲突，且可多次申领和解除关联。各渠道申领的电子社保卡密码均相同，以首次申领电子社保卡时设置的密码为准。

实体社保卡补换卡后，电子社保卡会自动更新为新卡吗？

用户补换实体社保卡，信息同步至持卡库后，电子社保卡会自动更新。

电子社保卡密码与社保卡银行账户密码一样吗？

电子社保卡密码由6位数字组成，由持卡人自行设置，可以与社保卡银行账户密码不相同。

电子社保卡的密码和社保卡的密码一样吗？

电子社保卡密码不同于实体社保卡密码，是独立存在的密码，是您在初次申领电子社保卡时，设置的6位数字密码，用于社保卡线上服务。电子社保卡密码在不同授权渠道（APP、小程序、公众号果您忘记了电子社保卡密码，可以通过人脸识别完成验证后，在【设置】中重置密码。

电子社保卡的密码有什么用？

电子社保卡密码是为了保障电子社保卡账户安全设立的，在使用电子社保卡进行支付结算、个人信息查询等作时需要进行密码验证。

电子社保卡密码连续输错会被锁定吗，忘记电子社保卡密码该怎么办？

连续输错电子社保卡密码6次，电子社保卡即被锁定，24小时候自动解锁。若忘记电子社保卡密码，可在电子社保卡页面依次通过“我的—设置—重置密码—银行卡/手机号认证”，认证通过可重新设置电子社保卡密码。

实体社保卡挂失、锁定后，是否会影响电子社保卡使用？

实体社保卡挂失、锁定后，可以使用电子社保卡部分服务。用户在访问涉及用户个人有关信息服务时，需要进行应用授权，授权后可正常使用服务。流程如下：依次点击“电子社保卡—我的—设置—应用授权—社保卡异常允许使用服务”。

一人存在多张社保卡或显示参保地有误时，需要重复申领吗？

当一人存在多张社保卡时，不要重复申领，只需在任何一个全国渠道下，在电子社保卡左上角会显示社保卡对应的“参保地”信息，点击“参保地”会弹出切换社保卡的弹窗，用户在该弹窗中可完成电子社保卡的切换。同时，如果参保地有问题，点击“参保地有误，我要纠正”，输入电子社保卡密码验证后可进行参保地切换。

我的社保卡是A银行发的卡，可以在B银行的渠道上领取电子社保卡吗？

电子社保卡的签发渠道（ APP、公众号、小程序 ）对实体卡的发卡行没有限制。例如，实体社保卡是A银行发行的，在B银行的APP是可以领取电子社保卡的。

（此件公开发布）